Formation : Conseiller Relation Client à distance

Le conseiller en relation client seconde à distance rend des services ou propose des biens et des services dans une démarche commerciale aux particuliers ou aux entreprises. Dans le cadre de prestations de services, il participe aux enquêtes ou sondages. Il administre un questionnaire par téléphone et collecte les informations recherchées.

Ses missions varient en fonction de l’activité de l’entreprise ou de la structure. Tout au long de son activité,
il utilise le téléphone couplé aux applicatifs informatiques, des logiciels de messagerie électronique ou de messagerie instantanée et se réfère aux règles et aux conventions relatives à la communication orale et écrite.

Pour en savoir plus sur le métier de Conseiller en Relation Client, téléchargez la fiche détaillée de la formation en cliquant ici. 

Les méthodes pédagogiques et modalités d’évaluation sont adaptables aux publics en situation de handicap. Nous contacter pour plus d’informations.

Cette formation s'adresse aux salariés, demandeurs d'emploi, personnes en reprise d'études ou apprentis.

Pour accéder à ce parcours de formation, vous devez remplir les conditions suivantes :

• Maîtrise de la langue française
• Maîtrise des logiciels de bureautique
• Expérience professionnelle dans le domaine commercial souhaitée

Pour s'assurer de votre éligibilité, prenez rendez-vous avec l'un de nos conseillers en formation.